Jefe de Hotelería (Arequipa)

Buscamos un JEFE DE HOTELERÍA para sumarse a nuestra CLÍNICA SAN PABLO-AREQUIPA y seguir brindando la mejor atención a nuestros pacientes. ¿QUÉ NECESITAS?
- Estudios Universitarios culminados en Administración Hotelera, Administración de empresas, comunicaciones o carreras afines.
- Conocimientos en: Gestión estratégica hotelera, Calidad de servicio y atención al cliente, Resolución de quejas y reclamos, Negociación y manejo de clientes difíciles.
- Microsoft Office – Nivel Intermedio (certificado).
- Mínimo 02 años de experiencia como Jefe, Supervisor o Coordinador de servicios de atención al cliente. ¿QUÉ HARÁS?
- Supervisar el buen desempeño, de las actividades del personal: Atención de pacientes, presentación del personal, conocimiento y dominio de los procesos, propuestas de solución apoyo de contingencias.
- Informar al personal de los cambios de método, manejo de sistema de trabajo, inclusión o exclusión de alguna norma o procedimiento en el área.
- Imprimir reporte de pacientes hospitalizados del día, verificar los nuevos ingresos y cualquier anomalía en la asignación de cuartos fuera del turno.
- Armado diario de kits de cortesía para entregar a cada piso de Hospitalización (kits, papel higiénico y pantuflas).
- Visitar a los pacientes nuevos para hacerles entrega de la clave WIFI, y explicarles brevemente sobre el uso de la caja fuerte (de ser necesario) para el resguardo de sus objetos de valor y explicación breve sobre sillones (sofá cama).
- Actualización de Kardex de implementos de hotelería.
- Brindar apoyo religioso a pacientes y/o familiares que lo requieran.
- Consultar por la percepción del servicio, inquietudes y ofrecer su ayuda y agilizar alguna gestión requerida.
- Solicitar a cada Estación de Enfermeras el listado de los pacientes que serán dados de alta.
- Dar aviso sobre que habitaciones se encuentran disponibles para los ingresos del día al área de admisión hospitalaria y actualizar en sistema clínico.
- Visitar a los pacientes hospitalizados, para comprobar que estén recibiendo un buen servicio tomando conocimiento de inquietudes u observaciones del mismo.
- Verificar la ficha de Consentimiento Informado de ruidos molestos, obras u otros en la historia clínica de los pacientes hospitalizados (en caso aplique).
- Revisar que las habitaciones e instalaciones se encuentren limpias y seguras antes del ingreso del paciente.
- Revisar y asegurar que estén en buenas condiciones el televisor, control remoto, timbre, luces, etc.
- Coordinar y solucionar todos los inconvenientes que se presenten con Limpieza, Mantenimiento, Nutrición, Admisión y con la instancia que corresponda.
- Coordinar con el área de Calidad la atención de las quejas, reclamos y/o sugerencias de los pacientes en caso no se pueda brindar solución. ¿CUÁL SERÁ TU HORARIO?
- De lunes a viernes de 08:00 am a 06:30 pm.
- Los sábados de 08:00 am a 01:30 pm. ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Remuneración acorde al mercado.
- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley (Gratificación, Utilidades, CTS).
- Afiliación al Plan de Asistencia Médico Familiar con descuentos y tarifas preferenciales.
- Oportunidad de línea de carrera.
- Buen clima laboral.
- Pertenecer a una sólida empresa de prestigio. Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su cv, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RR.HH. y se conservará por un plazo máximo de 6 meses posterior al proceso de selección. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xcwk4