Representante De Servicio Al Cliente En Viajes Arequipa

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Empresa confidencial USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es idóneo para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

Responder de manera oportuna y cualificado a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería

Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales

Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia

Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente

Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva

Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones

Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)

Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle

Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas

Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera productivo

Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Lo Que Ofrecemos

Ambiente Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xgjfc