Asistente Administrativo del Centro de Atención (Arequipa)

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- MISIÓN: Brindar servicios de calidad, accesibles y eficientes, atendiendo de manera oportuna consultas, solicitudes, trámites, quejas y reclamos, fomentando la autogestión y aumentando la satisfacción de los estudiantes mediante un trabajo colaborativo y comprometido. FUNCIONES: Brindar orientación rápida y ordenada sobre nuestros diferentes procesos a la comunidad UC, demostrando cortesía, fluidez y buen desenvolvimiento por los diferentes canales. Organizar, coordinar y desarrollar la recepción, registro, digitación, distribución y control de las atención de los diferentes trámites académicos, administrativos, de matrícula, convalidaciones y otros. Procesar la atención de las quejas y reclamos, asegurando la atención, seguimiento y emisión de respuestas oportunas. Centralizar el registro de todas las interacciones con los usuarios en un sistema unificado, facilitando el seguimiento y la resolución oportuna de sus respuestas solicitudes . Identificar y brindar soluciones tecnológicas u otras herramientas para optimizar la atención en las consultas, solicitudes, trámites , quejas o reclamos . Proponer mejoras en la comunicación hacia los estudiantes. Cumplir y asegurar la resolución oportuna y eficiente de consultas, solicitudes, trámites, quejas ,reclamos y otros garantizando la calidad en el servicio hacia el estudiante dentro de los SLAs establecidos. Participar en el desarrollo del plan de trabajo y ejecutar sus proyectos de mejora continúa. Coordinar para la optimización de los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción de los estudiantes. Respetar los protocolos del Centro de Atención y Soluciones, así como las normas establecidas por la Universidad en los diferentes procesos. REQUISITOS: Egresado o Bachiller de Ingeniería de sistemas, industrial, ambiental, administración, comunicaciones, empresarial, cualificado técnico y/o carreras afines. 1 año de experiencia en prácticas preprofesionales en funciones administrativas y/o 6 meses de experiencia en funciones administrativas Conocimientos de atención al cliente, de quejas y reclamos, manejo de trámite documentario interno y externo. BENEFICIOS: Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora. Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning. Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud. Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades. EPS de libre afiliación. Si deseas obtener todos los beneficios que te ofrece la familia Continental, no dejes de postular y seguirnos en nuestras redes. Requerimientos Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, care Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yan2g