ASESOR DIGITAL (Arequipa)

¿Quieres desarrollar tu carrera competente? Empresa confidencial es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito. Tipo de Contrato: Regular (Undefined) ¿Qué estamos buscando?
- Atención a clientes y realizar gestiones operativas relacionadas a la digitalización y migración.
- Identificar operaciones migrables (transferencias, pago de tarjetas, depósitos, retiros, etc.).
- Realizar la gestión integral y de la evolución de su cartera y las de su equipo (análisis, gestión de actividad recuperadora, etc. tanto en volumen y rentabilidad, ya que es su responsabilidad.
- Atender al público con respecto a resolución de consultas y reclamos, dentro de su ámbito funcional.
- Atender a clientes en operaciones tales como: abonos/cargos, suscripciones/rescates, pagos de servi cios, cancelaciones, consulta de saldos, movimientos, compra/venta M.E, transferencias a través de cartas clientes
- Identificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc)
- Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes.
- Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos.
- Atender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional.
- Ser empáticos y brindar atención permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente.
- Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta interven Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yggrf