Marketing, Atención Al Cliente Yanahuara
Marketing, Atención Al Cliente Yanahuara
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Yanahuara, Perú -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
El encargado de marketing y Atención al Cliente Digital es responsable de gestionar la presencia en línea de la empresa, construir y mantener relaciones con la comunidad en redes sociales, y proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de canales digitales como redes sociales y WhatsApp. Este rol es crucial para mejorar la imagen de la marca, aumentar el engagement y garantizar la satisfacción del cliente.Responsabilidades Principales
Gestión de Redes Sociales:
Desarrollar e implementar estrategias de contenido para redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) que estén alineadas con los objetivos de marketing de la empresa.
Crear y programar contenido atractivo y relevante (textos, imágenes, videos) para mantener activa la presencia en línea.
Monitorear las tendencias en redes sociales, herramientas y aplicaciones, y adaptar las estrategias según sea necesario.
Analizar métricas de redes sociales y preparar informes periódicos sobre el rendimiento de las campañas y el engagement.
Atención al Cliente Digital:
Proporcionar soluciones y soporte a los clientes, escalando los problemas más complejos a los departamentos correspondientes.
Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y utilizar esta información para mejorar el servicio.
Identificar y abordar proactivamente posibles problemas o crisis de reputación en línea.
Creación de Comunidad y Engagement:
Fomentar la participación de la comunidad en línea a través de concursos, preguntas, encuestas y otras iniciativas interactivas.
Construir relaciones con influencers y líderes de opinión en el sector para ampliar el alcance de la marca.
Monitorear y participar en conversaciones relevantes sobre la industria y la marca en redes sociales.
Marketing de Contenidos:
Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar contenido que atraiga y convierta a los clientes.
Adaptar el contenido existente para diferentes plataformas y Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ytgzr
Gestión de Redes Sociales:
Desarrollar e implementar estrategias de contenido para redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) que estén alineadas con los objetivos de marketing de la empresa.
Crear y programar contenido atractivo y relevante (textos, imágenes, videos) para mantener activa la presencia en línea.
Monitorear las tendencias en redes sociales, herramientas y aplicaciones, y adaptar las estrategias según sea necesario.
Analizar métricas de redes sociales y preparar informes periódicos sobre el rendimiento de las campañas y el engagement.
Atención al Cliente Digital:
Proporcionar soluciones y soporte a los clientes, escalando los problemas más complejos a los departamentos correspondientes.
Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y utilizar esta información para mejorar el servicio.
Identificar y abordar proactivamente posibles problemas o crisis de reputación en línea.
Creación de Comunidad y Engagement:
Fomentar la participación de la comunidad en línea a través de concursos, preguntas, encuestas y otras iniciativas interactivas.
Construir relaciones con influencers y líderes de opinión en el sector para ampliar el alcance de la marca.
Monitorear y participar en conversaciones relevantes sobre la industria y la marca en redes sociales.
Marketing de Contenidos:
Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar contenido que atraiga y convierta a los clientes.
Adaptar el contenido existente para diferentes plataformas y Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ytgzr
Información clave
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Nombre de la empresaGROWTH Centro Integral -
Nombre de la vacanteMarketing, Atención Al Cliente Yanahuara
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