Jefe de Recepción Hotel Puno

CONVOCATORIA LABORAL

Empresa Hotelera de Puno, se encuentra en búsqueda del mejor talento para posición de:JEFE DE RECEPCIÓN DE HOTEL 4 ESTRELLAS.

Requisitos: 1. Estudios en Hotelería, Licenciado o Bachiller en Turismo.

2. Experiência mínima de 1 año.

3. Office nível intermedio.

4. Idioma Inglés avanzado (indispensable) COMPETENCIAS: 1. Manejo de personal.

2. Agilidad de aprendizaje.

3. Integridad e Innovación.

4. Trabajo colaborativo.

5. Orientación a los resultados y ejecución impecable.

6. Servicio al cliente con comunicación efectiva.

7. Orden y calidad.

8. Solución de problemas y tolerancia a la presión. FUNCIONES: 1. Realizar el pre check in, check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos.

2. Atender las solicitudes de los huéspedes (Información, wake ups calls, etc) 3. Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias.

4. Promover las ventas de up sells, early check in, late check out y walk in.

5. Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepción, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos (SOP S, secuencia de servicio y estándares de excelencia).

6. Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurridas realizando seguimiento al cuaderno de Ocurrencias.

7. Realizar las observaciones establecidas por el área de auditoría.

8. Realizar la auditoría nocturna cuando el auditor se encuentre de descanso. 9. Administrar la caja chica de recepción, cambio de moneda y realizar encuadres. 10. Conocimiento del sistema SHIOL.

11. Administrar las reservas asignadas al hotel por el área de reservas y manejar las cancelaciones, no shows y notas de crédito. BENEFICIOS: 1. Planilla en régimen general.

2. Ventajas laborales al 100% (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN) 3. Posibilidad de hacer línea de carrera. 4. Excelente clima laboral.

5. Cobertura de Seguro EsSalud.

POSTULACION:
- Contratación Inmediata.

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