Asesor De Servicio Al Cliente Callao

En Empresa confidencial, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante: Contact Center Advisor (Sector Logística)

Las principales funciones son:

Brindar atención y soporte a clientes, resolviendo consultas, requerimientos y reclamos de manera oportuna y productivo, garantizando una destacado experiencia de servicio.

Gestionar solicitudes de recojo, seguimiento de casos y registro de incidencias en los sistemas correspondientes, asegurando una atención personalizada y efectiva.

Proporcionar información clara, precisa y confiable sobre el estado de envíos, restricciones, regulaciones y servicios disponibles.

Coordinar con las áreas internas para dar solución rápida a consultas, incidencias y necesidades operativas de los clientes.

Identificar oportunidades comerciales mediante la generación de leads y la promoción de servicios adicionales alineados a las necesidades del cliente.

Brindar soporte operativo a los distintos canales de atención (chat, web y back office), colaborando con el equipo para asegurar la continuidad del servicio.

Cumplir con los indicadores de desempeño, procedimientos internos, lineamientos de seguridad y valores corporativos establecidos por la compañía.

Requisitos:

Técnico o Bachiller en Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.

1 año de experiencia realizando funciones similares para el sector logístico (excluyente).

Excel e Inglés a nivel intermedio (deseable).

Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en el Callao (frente al antiguo aeropuerto).

Se ofrece:

Remuneración competitiva.

EPS cubierto al 100%.

Almuerzo cubierto al 100%.

Oportunidades de línea de carrera y otros ventajas más.

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