Jefe Comercial - Jefe de experiencia al cliente / Sector …, Callao

Propósito: Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para el puesto de Jefe de servicio de experiencia al cliente / Jefe Comercial que tiene como objetivo, velar por el cumplimiento de los procedimientos aduaneros a cargo de los ejecutivos de servicio al cliente y brindar un servicio optimo y oportuno a nuestros clientes externos, asesorandolos en sus tramites aduaneros, en coordinacion con las jefaturas de areas vinculadas a la prestacion del servicio a fin de agilizar la atencion del despacho y brindar soluciones. Funciones:
• Liderazgo estratégico y supervisión integral del equipo, asegurando la correcta ejecución de los despachos, el control de costos operativos y el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
• Gestión y seguimiento de indicadores operativos, financieros y comerciales, garantizando la rentabilidad de la cartera, la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los KPIs interáreas.
• Supervisión de la calidad del servicio brindado a clientes corporativos, fortaleciendo relaciones comerciales, atendiendo reclamos de manera efectiva y promoviendo soluciones orientadas a la mejora continua.
• Administración y optimización de procesos internos, velando por el cumplimiento de normativas y estándares del sistema integrado de gestión (BASC, ISO y OEA).
• Liderazgo de comités y coordinación con áreas internas y proveedores estratégicos para asegurar altos niveles de servicio y la mejora constante de la operación.
• Gestión comercial orientada al crecimiento de la participación en operaciones aduaneras, fidelización de clientes y promoción de venta cruzada de servicios de la cadena de abastecimiento.
• Control y supervisión de gastos operativos, multas y costos extraordinarios, garantizando una adecuada evaluación y presentación de reportes a gerencia.
• Gestión integral del talento humano, promoviendo productividad, clima laboral positivo, cohesión de equipo y correcta planificación de vacaciones y compensaciones.
• Monitoreo y actualización de documentación regulatoria y perfiles de clientes, asegurando el cumplimiento de requisitos legales y corporativos.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones estratégicas con clientes mediante reuniones periódicas, presentación de indicadores de gestión y seguimiento continuo de necesidades comerciales y operativas.

Requisitos

Requisitos: Estudios en carreras de negocios internacionales, administarcion o a fines. Indispensable experiencia mínima de 04 año en el puesto y 8 años en el sector. Microsoft Office (Excel) a nivel Intermedio y sintad. Conocimientos en operatividad aduanera, comercio exterior, legislacion aduanera. Deseable diplomados en comercio exterior o estudios adicionales como postgrado o maestria.

Ventajas

Todos los beneficios socio laborales de ley. Capacitaciones constantes. EPS, con cobertura de ley. Convenios corporativos y académicos. Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al logro. Si te apasionan los desafíos comerciales y el mundo del comercio exterior, esta oportunidad es para ti. Envía tu CV a , con el asunto “Jefe de experiencia del cliente / Jefe Comercial”. Consideraciones: Palacios & Asociados opera en conformidad con la ley N° 29973, diseñada para impulsar la inclusión laboral y asegurar oportunidades equitativas en el ámbito laboral. Reiteramos nuestro compromiso con el cumplimiento de esta normativa y la promoción de un entorno de trabajo diverso y accesible para todas las personas. De acuerdo con lo dispuesto en la ley N° 30709 este puesto de trabajo propicia la igualdad de oportunidades entre varones y mujeres. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y4icg