Asesor de Servicio al cliente (Callao)

Somos un equipo humano buscando a los mejores. Qué esperas Postula Esta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofía orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros. Buscamos el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores a través de una línea de carrera sostenible. ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE ¿Qué buscamos?
- Personas entusiastas, con capacidad para trabajar en equipo, sobresaliente nivel de comunicación

Requisitos:
- Egresado Técnico o universitarios carreras afines a Comercio Exterior.
- Contar con 1 año en empresas logísticas en el área de Customer Service.
- Conocimiento de básico de comercio exterior, normativas aduaneras
- Manejo de Oficce e Ingles intermedio.

Funciones:
- Satisfacer las necesidades/requerimientos/consultas de nuestros clientes brindando una gran experiencia al cliente
- Cumplir con los indicadores Globales, Regionales, Individuales así como con los Puntos COE de su función.
- Escuchar y entender al Cliente con empatía.
- Proponer soluciones que sean beneficiosas tanto para el cliente como para la compañía.
- Estar disponibles en su conexión de acuerdo a la programación.
- Aceptar y registrar recojos para DHL, abrir casos en GEMA cuando el requerimiento del Cliente requiera una atención adicional de seguimiento como para el caso de quejas, STTT (Straight to the Top) y demás que el asesor detecte que requiera una atención más personalizada.
- Impulsar la Venta a través de Sales Leads asi como ofreciendo servicios adicionales que apliquen y favorezcan al cliente
- Entregar al cliente información fiable y precisa, revisando a su vez los sistemas de rastreo para brindar información completa así como brindar la asesoría adecuada en terminos de restricciones o regulaciones.

Ofrecemos:
• Disponibilidad para trabajar en el Callao
• Pagos puntuales
• Planilla completa de Adecco

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