Asistente de servicio al Cliente (Callao)

Por encargo de nuestro cliente, empresa industrial, nos encontramos en búsqueda de un/a:

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
- RUBRO PORTUARIO

REQUISITOS: -Estudios técnicos o universitarios culminados en Administración, Contabilidad o afines. -Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente deseable dentro de empresas del rubro portuario, logísticas o similares. -Experiencia atendiendo llamadas y correos y haciendo seguimiento y brindando solución a reclamos, quejas o consultas. -Word y excel a nivel intermedio.

FUNCIONES: -Atención a llamadas y correos de consultas, reclamos y/o quejas de Clientes. -Respuesta a consultas, reclamos y/o quejas de clientes dentro de los plazos y procesos establecidos por el área de Servicio al Cliente. -Registro de quejas recibidas por el equipo de Servicio al cliente de acuerdo al procedimiento establecido. -Emisión y difusión de reportes mensuales y anuales de atención de quejas dentro de los plazos establecidos por el área de Servicio al Cliente. -Reportar incidencias y hacer el seguimiento a las áreas responsables de aquellos casos que impactan en la satisfacción al cliente para la búsqueda de la solución.

CONDICIONES LABORALES: -Planilla tawa con todos los incentivos de ley -Salario: S/2300 -Horario de trabajo: Turnos rotativos, una semana de L-D de 7am a 3pm y la siguiente semana de L-D de 3pm a 11pm (con un día de descanso a la semana) -Tiempo de contratación: 3 meses renovables -Lugar de trabajo: Callao (deseable residir en zonas cercanas al Callao)

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