Backoffice Con Experiencia Call Center (San Martín de Porres)

Back Office Call Center | Estabilidad Laboral y Crecimiento Profesional En M&M Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back Office comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento. Si te gusta trabajar con procesos, seguimiento de operaciones y brindar soporte para garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti. ¿Cuáles serán tus principales funciones? ✅ Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial. ✅ Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes. ✅ Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna. ✅ Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes. ✅ Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados. ✅ Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos. ✅ Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos. ¿Qué buscamos en ti? ✔ Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center (indispensable). ✔ Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información). ✔ Capacidad de organización y atención al detalle. ✔ Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos. ✔ Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo. ✔ Disponibilidad para laborar de manera presencial. ¿Qué te ofrecemos? ???? Remuneración acorde a tu experiencia y desempeño. ???? Capacitación remunerada desde el primer día. ???? Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera. ???? Sobresaliente clima laboral y acompañamiento constante. ???? Horario fijo para una mejor organización personal:
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