Coordinador de Servicio Al Cliente Bilingue (Chiclayo)

Descripción de la empresa TOMRA Food es una organización multinacional y un proveedor líder de soluciones de clasificación por sensores, pelado y poscosecha integradas para las industrias alimentarias. Transformar la producción mundial de alimentos para maximizar la seguridad alimentaria y minimizar la pérdida de alimentos, asegurando que _Cada Recurso Cuenta_, ha sido nuestra fortaleza durante más de 50 años.

En TOMRA, buscamos personas que innoven, muestren pasión en su trabajo y sean responsables. Fomentamos la libertad de innovar y asumir riesgos que resulten en avances que desafíen el status quo. Valoramos la pasión enfocada en alcanzar el éxito. Creemos en una mentalidad responsable y segura que cuide de nuestros clientes, productos y compañeros de trabajo. Descripción del empleo Estamos buscando un Coordinador de Servicio al Cliente amable y empático para unirse a nuestro equipo en Chiclayo, Perú. En este rol, será el principal punto de contacto para nuestros valiosos clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas con el más alto nível de profesionalismo y atención. Como miembro principal de nuestro equipo de atención al cliente, coordinará y supervisará diversas actividades relacionadas con los clientes para mantener su satisfacción y lealtad.

Responsabilidades:
- Coordinarse con los distintos departamentos para resolver los problemas de los clientes y garantizar un seguimiento rápido.
- Gestionar y actualizar la información de los clientes en nuestro sistema CRM.
- Analizar los comentarios de los clientes y aportar ideas para mejorar nuestros productos y servicios.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación proactiva.
- Crear y distribuir informes sobre las métricas y el rendimiento del servicio de atención al cliente.
- Ayudar en la formación de los nuevos miembros del equipo de atención al cliente.
- Identificar y elevar los problemas complejos de los clientes a los departamentos o a la dirección adecuado Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xorst