Auxiliar de Soporte TI (Turno tarde) - UTP Chiclayo

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI” para nuestro campus Chiclayo.

A continuación, los detalles. ¿A quiénes buscamos?

- técnico/universitario en curso y/o egresado en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
- Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
- Mantenimiento de Hardware y Software.
- Conocimientos de ITIL. ¿Qué funciones realizarías?

- Atender y hacer seguimiento a todos los casos derivados por la Mesa de Ayuda, de acuerdo a los estándares de satisfacción, para asegurar que se les dé una solución oportunamente.
- Atender los casos derivados por la mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.
- Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.
- Mantener actualizado los registros del Service Desk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
- Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
- Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
- Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
- Mantener el inventario de la sede asignada actualizado. ¿Cuál sería tu horario de trabajo?

- Lunes a domingo de 2:00 pm – 11:00 pm (1 día de descanso rotativo) ¿Por qué unirte a UTP?

- Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
- Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
- Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un ambiente de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
- Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
- Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
- Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología. “La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.” ¡Más diversos, mejores equipos!

- Según resultados GPTW 2026 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yj5re