Supervisor de Operaciones Logística (Chimbote)

???? Misión del puesto Liderar la operación omnicanal en tienda, asegurando una experiencia eficiente en los procesos de recojo de pedidos (Click & Collect) y el cumplimiento de indicadores operativos, mediante la gestión de equipos, turnos y coordinación con distintas áreas del negocio. ???? Funciones principales
- Liderar y organizar al equipo operativo en los flujos de recojo de pedidos (Click & Collect).
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos dentro de tienda.
- Realizar seguimiento diario de indicadores (KPIs) y gestionar planes de acción.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.
- Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según demanda operativa.
- Coordinar con áreas internas (Almacén, SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
- Supervisar el uso adecuado de recursos y equipos operativos.
- Gestionar incidencias y realizar escalamientos oportunos.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a compromisos.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente. ???? Requisitos
- Bachiller o titulado/a en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en operaciones, logística o retail.
- Deseable experiencia en operaciones omnicanal o e-commerce.
- Experiencia liderando equipos operativos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas, filtros, seguimiento de indicadores).
- Capacidad de organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Habilidad para tomar decisiones bajo presión y enfoque en servicio al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo (incluye fines de semana y feriados).
- Disponibilidad para laborar en Chimbote. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xwj4d