Supervisor De Operaciones Logística Chimbote

Misión del puesto

Liderar la operación omnicanal en tienda, asegurando una experiencia optimizado en los procesos de recojo de pedidos Click Collect y el cumplimiento de indicadores operativos, mediante la gestión de equipos, turnos y coordinación con distintas áreas del negocio.

Funciones principales

Liderar y organizar al equipo operativo en los flujos de recojo de pedidos Click Collect.

Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos dentro de tienda.

Realizar seguimiento diario de indicadores KPIs y gestionar planes de acción.

Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.

Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según demanda operativa.

Coordinar con áreas internas Almacén, SAC, Logística, Tienda para la resolución de incidencias.

Supervisar el uso adecuado de recursos y equipos operativos.

Gestionar incidencias y realizar escalamientos oportunos.

Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a compromisos.

Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.

Requisitos

Bachiller o titulado a en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.

Experiencia mínima de 1 año en operaciones, logística o retail.

Deseable experiencia en operaciones omnicanal o ecommerce.

Experiencia liderando equipos operativos.

Manejo de Excel a nivel intermedio tablas, filtros, seguimiento de indicadores.

Capacidad de organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Habilidad para tomar decisiones bajo presión y enfoque en servicio al cliente.

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo incluye fines de semana y feriados.

Disponibilidad para laborar en Chimbote.

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