Recepcionista - Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon …, Yanque

Como Recepcionista en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon estarás en la primera línea brindando experiências excepcionales de hospitalidad de lujo a través de interacciones informadas y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, impactarás al brindar un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, asegurando una primera impresión positiva y cumpliendo con los estándares de servicio del hotel.
- Manejar eficientemente los procesos de check-in y check-out, incluyendo el registro de huéspedes y el cierre de cuentas, garantizando una experiência fluida y satisfactoria.
- Proporcionar información precisa y completa sobre el hotel, sus servicios, tarifas y promociones, atendiendo las solicitudes y requerimientos de los huéspedes de manera oportuna.
- Asignar y reasignar habitaciones según las necesidades del cliente y la tarifa pactada, coordinando con Ama de Llaves y supervisores para asegurar la disponibilidad y el cumplimiento de los requerimientos.
- Coordinar con Guest Relations, A&B;, Ama de Llaves y Spa para asegurar la correcta inclusión de las reservas y la entrega de cortesías y amenities según el tipo de huésped.
- Recibir y derivar llamadas telefónicas, correos electrónicos y encargos para los huéspedes, asegurando una comunicación efectiva y una respuesta oportuna a sus necesidades.
- Realizar funciones de caja, incluyendo cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos, garantizando un manejo transparente y riguroso de las finanzas.
- Recepcionar y dar seguimiento a las quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas para resolver los problemas de manera eficiente y satisfactoria.
- Realizar site inspections a posibles clientes cuando sea necesario, proporcionando información detallada sobre el hotel y sus servicios para promover ventas y reservas. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xm3nf