Asistente Digital Lurigancho Chosica (Lurigancho-Chosica)

Empresa confidencial, empresa peruana de telecomunicaciones del grupo Viettel, busca potenciar la experiencia de sus clientes mediante soluciones digitales innovadoras. Como Asistente Digital, serás parte de un equipo que gestiona consultas y brinda soporte optimizado a través de nuestros canales digitales, contribuyendo a una comunicación ágil y de calidad. SEDE CHOSICA

Funciones:

Gestión y control de canales digitales:

Planificar, implementar y supervisar las actividades relacionadas a los servicios digitales de la empresa.

Controlar, evaluar y reportar los resultados de los indicadores (KPIs) de canales digitales.

Elaborar informes diarios, semanales y mensuales sobre desempeño digital y ventas.

Seguimiento y soporte a sucursales:

Realizar happy call a sucursales para validar el conocimiento de productos, promociones y políticas de comisiones.

Monitorear el cumplimiento de metas mensuales de servicios digitales a nivel nacional.

Brindar soporte continuo a los asistentes digitales de sucursales.

Capacitación y mejora continua:

Brindar capacitaciones a sucursales sobre actualizaciones de productos, procesos y políticas comerciales.

Realizar seguimiento y calibración del desempeño del personal en sucursales.

Proponer mejoras en procesos digitales y experiencia del cliente.

Análisis y elaboración de reportes:

Diseñar plantillas de reportes y dashboards para seguimiento de indicadores.

Analizar resultados de ventas mediante Excel y generar recomendaciones.

Dar seguimiento a indicadores comerciales y proponer acciones correctivas.

Requisitos:

Bachiller o titulado en Telecomunicaciones, Marketing o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones similares.

Conocimiento en telecomunicaciones, e-commerce o gestión comercial.

Nivel de Inglés: Intermedio
- Avanzado

Excel: Nivel intermedio (tablas dinámicas, reportes, fórmulas)

Ofrecemos:

Atractiva posibilidad de línea de carrera competente.

Remuneración acorde al mercado.

Ingreso a planilla MYPE (s Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xbb2m