Supervisor A De Telemarketing Lima (Perú)

La Unidad Corporativa De La Universidad Tecnológica Del Perú, Que Forma Parte Del Grupo Intercorp y Es Parte Del Ranking De Las Mejores Empresas Para Trabajar En El Perú Según Great Place To Work, Se Encuentra En Búsqueda Del Mejor Talento, Para Ocupar La Posición De “Supervisor(a) De Telemarketing” Región Lima, a Continuación, Los Detalles

¿A quiénes buscamos?

Egresado o Bachiller universitario de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o afines.

Experiencia mayor a 1 año liderando equipos, de preferencia en gestión de Telemarketing y/o callcenter.

Manejo a nivel intermedio de Microsoft Office, OneDrive y otras herramientas de uso frecuente.

Conocimientos de CRM, PureCloud, People Soft, Webs de carga de SMS y WA.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lima Centro (A la espalda del estadio nacional).

¿Qué funciones realizarías?

Supervisión y liderazgo del equipo de asesores educativos, asegurando el cumplimiento de metas semanales, mensuales y anuales.

Monitoreo de la calidad de llamadas mediante escuchas y procesos de calibración.

Capacitación constante al equipo, promoviendo el aprendizaje continuo y la mejora del desempeño.

Elaboración de planes de desarrollo (PDA) orientados a optimizar indicadores de calidad.

Análisis de reportes e indicadores de campaña para impulsar resultados y productividad.

Optimización del ritmo de llamadas y fortalecimiento de estrategias de cierre de ventas.

Realización de reuniones diarias para seguimiento de objetivos y definición de planes de acción.

Elaboración de informes de gestión dirigidos a gerencia.

Ejecución de funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del área.

Horario

Lunes a sábado de 09:00 am a 8:00 pm (48 hrs. semanales)

¿Por qué unirte a UTP?

Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.

Ventajas de ley: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los incentivos correspondientes.

Capacitación constante y línea de carr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yj4em