Atención al cliente / Rubro de telecomunicaciones/ Planilla …, Cusco

Trabajarás en una empresa de telecomunicaciones con sedes en Lima, Ica y Cusco. Responsabilidades Atender y analizar consultas y requerimientos en llamadas y/o chat para lograr la conformidad del cliente. Coordinar la atención de reclamos y ticket en caso de aplicar escalamiento. Atención de clientes críticos y generación de reclamos. Contar con buena ortografía para la atención de gestión de chat, inbox y muro de Facebook. Registrar en el software de registro de tickets todas las actividades realizadas. Realizar llamadas de satisfacción a los clientes. Atención a clientes de forma presencial (Mostrador). Realizar ventas por las cuales recibe comisión. Retener a clientes que deseen dejar el servicio. Algunas otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia. Calificaciones Secundaria completa y/o estudios técnicos o universitarios truncos. Experiencia en atención al cliente (presencial o telefónica). Experiencia en el área de bajas y retenciones. Buena comunicación y trato cordial. Capacidad para resolver consultas y brindar soluciones. Puntualidad, responsabilidad y orientación al cliente. Manejo básico de herramientas informáticas. Horario de trabajo Lunes a Viernes: de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., 1 hora de refrigerio. Sábado de 8:00 a.m. a 12:15 p.m., 1 hora de refrigerio. Inclusión e igualdad En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello, todos los talentos son bienvenidos. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xoova