Atención Al Cliente / Rubro De Telecomunicaciones/ Planilla …, Cusco

Trabajarás en una empresa de telecomunicaciones con sedes en Lima, Ica y Cusco.

Responsabilidades

Atender y analizar consultas y requerimientos en llamadas y/o chat para lograr la conformidad del cliente.

Coordinar la atención de reclamos y ticket en caso de aplicar escalamiento.

Atención de clientes críticos y generación de reclamos.

Contar con buena ortografía para la atención de gestión de chat, inbox y muro de Facebook.

Registrar en el software de registro de tickets todas las actividades realizadas.

Realizar llamadas de satisfacción a los clientes.

Atención a clientes de forma presencial (Mostrador).

Realizar ventas por las cuales recibe comisión.

Retener a clientes que deseen dejar el servicio.

Algunas otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia.

Calificaciones

Secundaria completa y/o estudios técnicos o universitarios truncos.

Experiencia en atención al cliente (presencial o telefónica).

Experiencia en el área de bajas y retenciones.

Buena comunicación y trato cordial.

Capacidad para resolver consultas y brindar soluciones.

Puntualidad, responsabilidad y orientación al cliente.

Manejo básico de herramientas informáticas.

Horario de trabajo

Lunes a Viernes: de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., 1 hora de refrigerio.

Sábado de 8:00 a.m. a 12:15 p.m., 1 hora de refrigerio.

Inclusión e igualdad

En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello, todos los talentos son bienvenidos. J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xuswd