Atención al cliente (Cusco)

Únete a la familia Gpon

Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en 03 Sedes (Lima, Ica y Cusco). Contamos con incentivos pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? Postula

¿Qué buscamos?
- Secundaria completa y/o estudios técnicos o universitarios truncos.
- Experiencia en atención al cliente (presencial o telefónica).
- Experiencia en el área de bajas y retenciones
- Buena comunicación y trato cordial.
- Capacidad para resolver consultas y brindar soluciones.
- Puntualidad, responsabilidad y orientación al cliente.
- Manejo básico de herramientas informáticas.

¿Cuál será tu horario de trabajo?
- Lunes a Sabado: de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., 1 hora de refrigerio
- Lunes a Sabado de 8:00 p.m. a 12:15 p.m., 1 hora de refrigerio

¿Qué funciones realizarás?
- Atender y analizar consultas y requerimientos en llamada y/o chat para lograr la conformidad del cliente.
- Coordinar la atención de reclamos y ticket en caso aplique escalamiento.
- Atención de clientes críticos y generación de reclamos.
- Contar con buena ortografía para la atención de gestión de chat, inbox y muro de Facebook.
- Registrar en el software de registro de tickets todas las actividades realizadas.
- Realizar llamadas de satisfacción a los clientes.
- Atención a clientes de forma presencial (Mostrador).
- Realizar ventas por los cuales recibe comisión.
- Retener a clientes que deseen dejar el servicio
- Algunas otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia.

¿Qué esperas? Queremos conocerte, Postula

En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y2r83