Asistente Administrativo Del Centro De Atención Y …, Cusco

La Empresa confidencial está en la búsqueda de un Asistente Administrativo del Centro de Atención y Soluciones para el área de Atención al usuario de la filial Cusco.

Funciones

Brindar orientación rápida y ordenada sobre nuestros diferentes procesos a la comunidad UC, demostrando cortesía, fluidez y buen desenvolvimiento por los diferentes canales.

Organizar, coordinar y desarrollar la recepción, registro, digitación, distribución y control de las atención de los diferentes trámites académicos, administrativos, de matrícula, convalidaciones y otros.

Procesar la atención de las quejas y reclamos, asegurando la atención, seguimiento y emisión de respuestas oportunas.

Centralizar el registro de todas las interacciones con los usuarios en un sistema unificado, facilitando el seguimiento y la resolución oportuna de sus respuestas solicitudes.

Identificar y brindar soluciones tecnológicas u otras herramientas para optimizar la atención en las consultas, solicitudes, trámites, quejas o reclamos.

Cumplir y asegurar la resolución oportuna y optimizado de consultas, solicitudes, trámites, quejas ,reclamos y otros garantizando la calidad en el servicio hacia el estudiante dentro de los SLAs establecidos.

Participar en el desarrollo del plan de trabajo y ejecutar sus proyectos de mejora continúa.

Coordinar para la optimización de los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción de los estudiantes.

Respetar los protocolos del Centro de Atención y Soluciones, así como las normas establecidas por la Universidad en los diferentes procesos.

Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Requisitos

Egresado o Bachiller de Ingeniería de sistemas, industrial, ambiental, administración, comunicaciones, empresarial, competente técnico y/o carreras afines.

1 año de experiencia en prácticas preprofesionales en funciones administrativas y/o 6 meses de experiencia en funciones administrativas

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