Practicante De Guest Relation/monasterio Cusco

Como Practicante de Guest Relation en Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco tendrás la posibilidad de ser una pieza fundamental en la experiencia de lujo que ofrecemos a nuestros huéspedes. Serás el encargado de intervenir e interactuar directa y personalmente con el huésped desde su llegada al hotel hasta su partida, asegurando una atención cálida, productivo y alineada a nuestros estándares. Además, brindarás soporte en la coordinación de requerimientos y necesidades del huésped para que sean atendidos de manera oportuna, incrementando el nivel de satisfacción de los clientes. Al ser la primera impresión e imagen de la empresa ante nuestros visitantes, tu rol será fundamental para garantizar una experiencia impecable desde el primer contacto. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

Brindar bienvenida y atención a huéspedes en el hotel y/o counter del aeropuerto, asegurando una experiencia cordial, ágil y orientada al servicio.

Recibir, trasladar, distribuir y retirar equipaje en habitaciones y/o sala de llegadas, cuidando pertenencias y tiempos.

Registrar, almacenar y reingresar maletas de huéspedes en tránsito, manteniendo control y orden.

Brindar soporte constante en el parador del hotel y en sala de llegadas, según la operación.

Realizar embalaje de maletas o piezas delicadas, protegiendo adecuadamente los objetos del huésped.

Asistir con el servicio de taxis y acompañar al huésped hasta el vehículo, garantizando una salida organizada.

Brindar apoyo al área de Seguridad, cumpliendo protocolos y reportando incidencias.

Velar por la custodia y seguridad del equipaje durante la estadía del huésped (hotel y sala de llegadas).

Mantener orden y limpieza del área y utensilios de trabajo.

Cumplir normas y procedimientos de SST y los estándares LQA del área.

Lo que tú aportas:

Egresado(a) de Hotelería y Turismo, Comunicación y/o carreras afines.

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