Recepcionista / Hotelería (Cusco)

Únete a nuestro equipo como Recepcionista

En nuestro hotel, buscamos incorporar a un/a Recepcionista con vocación de servicio, comunicación efectiva e inglés intermedio/avanzado, que contribuya a brindar una experiencia cálida, competente y memorable a nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Esta posición es clave para asegurar una atención personalizada, una correcta gestión operativa de recepción y una adecuada coordinación con las distintas áreas del hotel, manteniendo siempre altos estándares de calidad, cordialidad y eficiencia.

Responsabilidades

Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos Atender solicitudes de huéspedes nacionales y extranjeros, brindando información clara, oportuna y cordial Gestionar consultas, requerimientos, comentarios o quejas, registrando las incidencias correspondientes y realizando el seguimiento respectivo Manejar plataformas de reservas, sistemas hoteleros y canales de atención con precisión y eficiencia Coordinar con áreas internas como housekeeping, mantenimiento, reservas y administración para asegurar una experiencia fluida al huésped Promover servicios adicionales del hotel, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y generar oportunidades comerciales Realizar entregas de turno claras, completas y documentadas, reportando toda incidencia relevante Apoyar en auditorías, reportes y controles solicitados por el área correspondiente Actuar conforme a los protocolos del hotel ante emergencias, evacuaciones o situaciones imprevistas

Requisitos

Experiencia mínima de 02 años en puestos similares Inglés a nivel intermedio/avanzado Manejo de plataformas de reservas, sistemas hoteleros y OTAs Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos Actitud cordial, proactiva y orientada al servicio Capacidad para resolver problemas con criterio, empatía y eficiencia. Organización, responsabilidad y atención al detalle

Competencias Clave

Orientación al servicio Comunicación Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ygbb7