Recepcionista - Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco

Como Recepcionista en Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco estarás en la primera línea brindando experiências excepcionales de hospitalidad de lujo a través de interacciones informadas y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, impactarás al brindar un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

**Las principales responsabilidades son**:

- Recibir, dar la bienvenida y brindar información a los huéspedes, cumpliendo con los estándares de servicio del hotel.
- Realizar los procesos completos de check-in y check-out, incluyendo el registro de huéspedes y el cierre de cuentas.
- Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos, tarifas y disponibilidad, coordinando con Ama de Llaves.
- Coordinar con Guest Relations, A&B;, Ama de Llaves y Spa para cortesías, amenities e inclusiones de reservas.
- Recepcionar y dar seguimiento a pedidos y solicitudes de los huéspedes, así como a las quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas.
- Proporcionar información sobre tarifas, promociones, tipos y disponibilidad de habitaciones.
- Realizar cuadre de caja, cambios de monedas, reembolsos y remisión de fondos.
- Recibir y derivar llamadas telefónicas a las áreas correspondientes o habitaciones de los huéspedes.
- Recibir postales, sobres y encargos para huéspedes, coordinando su envío a las habitaciones.
- Verificar y mantener el stock de útiles necesarios para el desempeño de las funciones.
- Reportar y registrar todas las incidencias del turno y realizar los relevos correspondientes.
- Garantizar un manejo transparente y justo de la información.

**Requirements**: **Lo que tú aportas**:

- Dominio avanzado del inglés y nível intermedio de un tercer idioma.
- Técnico o Profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
- Experiência de 1 año como mínimo en recepción o conserjería.
- Dominio de sistemas informáticos, incluidos programas básicos como procesamiento de textos, hojas de cálculo y Opera.
- Capacidad para comunicarse con claridad, escuchar atentamente y transmitir información con precisión.
- Habilidad para mantener la calma y el buen trato en situaciones bajo presión.

**Benefits**

**Lo que ofrecemos**: En Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y ventajas, entre los que se incluyen:

- Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador
- Experiências de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Alimentación en el comedor de personal
- Puntos hoteleros
- Salarios competitivos

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!

**Sobre nosotros**

El lujo contemporáneo se mezcla con el atractivo atemporal en Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, en el vibrante corazón de Cusco. Las piedras incas y los patios enclaustrados se unen a una cocina de vanguardia y a la primera piscina climatizada al aire libre de la ciudad. Este refugio urbano peruano cuenta con solo 55 suites enriquecidas con oxígeno, cada una con su propio bar privado y servicio de mayordomo. **Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.**

**La familia Belmond y LVMH**

Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de hoteles, trenes y cruceros fluviales icónicos de Belmond, que crean experiências excepcionales en todo el mundo. Cuando te unes a una de nuestras propiedades, te unes a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros colaboradores son el corazón de la experiência Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

**Location**:

- Peru, Cusco

Department:

- Front Office & Guest Relations Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ygili