Practicante De Guest Relation Cusco

Como Practicante de Guest Relation en Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco tendrás la ocasión de ser una pieza principal en la experiencia de lujo que ofrecemos a nuestros huéspedes. Serás el encargado de intervenir e interactuar directa y personalmente con el huésped desde su llegada al hotel hasta su partida, asegurando una atención cálida, productivo y alineada a nuestros estándares. Además, brindarás soporte en la coordinación de requerimientos y necesidades del huésped para que sean atendidos de manera oportuna, incrementando el nivel de satisfacción de los clientes. Al ser la primera impresión e imagen de la empresa ante nuestros visitantes, tu rol será fundamental para garantizar una experiencia impecable desde el primer contacto.

Responsabilidades principales

Brindar bienvenida y atención a huéspedes en el hotel y/o counter del aeropuerto, asegurando una experiencia cordial, ágil y orientada al servicio

Recibir, trasladar, distribuir y retirar equipaje en habitaciones y/o sala de llegadas, cuidando pertenencias y tiempos

Registrar, almacenar y reingresar maletas de huéspedes en tránsito, manteniendo control y orden

Brindar soporte constante en el parador del hotel y en sala de llegadas, según la operación

Realizar embalaje de maletas o piezas delicadas, protegiendo adecuadamente los objetos del huésped

Asistir con el servicio de taxis y acompañar al huésped hasta el vehículo, garantizando una salida organizada

Brindar apoyo al área de Seguridad, cumpliendo protocolos y reportando incidencias

Velar por la custodia y seguridad del equipaje durante la estadía del huésped (hotel y sala de llegadas)

Mantener orden y limpieza del área y utensilios de trabajo

Cumplir normas y procedimientos de SST y los estándares LQA del área

Requisitos

Egresado(a) de Hotelería y Turismo, Comunicación y/o carreras afines

Dominio del idioma Inglés a nivel intermedio/avanzado para la atención y comunicación con huéspedes

Manejo de Microsoft Office a nivel bá Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yi85x