Recepcionista / Hotelería Cusco

Únete a nuestro equipo como Recepcionista

En nuestro hotel, buscamos incorporar a un/a Recepcionista con vocación de servicio, comunicación efectiva e inglés intermedio/avanzado, que contribuya a brindar una experiencia cálida, competente y memorable a nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Esta posición es fundamental para asegurar una atención personalizada, una correcta gestión operativa de recepción y una adecuada coordinación con las distintas áreas del hotel, manteniendo siempre altos estándares de calidad, cordialidad y eficiencia.

Responsabilidades

Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos

Atender solicitudes de huéspedes nacionales y extranjeros, brindando información clara, oportuna y cordial

Gestionar consultas, requerimientos, comentarios o quejas, registrando las incidencias correspondientes y realizando el seguimiento respectivo

Manejar plataformas de reservas, sistemas hoteleros y canales de atención con precisión y eficiencia

Coordinar con áreas internas como housekeeping, mantenimiento, reservas y administración para asegurar una experiencia fluida al huésped

Promover servicios adicionales del hotel, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y generar oportunidades comerciales

Realizar entregas de turno claras, completas y documentadas, reportando toda incidencia relevante

Apoyar en auditorías, reportes y controles solicitados por el área correspondiente

Actuar conforme a los protocolos del hotel ante emergencias, evacuaciones o situaciones imprevistas

Requisitos

Experiencia mínima de 02 años en puestos similares

Inglés a nivel intermedio/avanzado

Manejo de plataformas de reservas, sistemas hoteleros y OTAs

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos

Actitud cordial, proactiva y orientada al servicio

Capacidad para resolver problemas con criterio, empatía y eficiencia.

Organización, responsabilidad y atención al detalle

Competencias Principal

Orientación al servicio

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