Practicante Profesional de Hoteleria y/o Turismo - Cusco

Somos AltoHost, un equipo de profesionales dedicados a la administración y gestion de propiedades en renta de corto plazo en Cusco, con una alta orientación en la optimización de servicio a propietarios y huéspedes. Funciones
- Interacción con los huéspedes: Actuar como el primer punto de contacto para los huéspedes, atendiendo consultas por airbnb, con profesionalismo y calidez.
- Gestión de reservas: ayudar a los huéspedes con reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, garantizando precisión y satisfacción.
- Resolución de problemas: manejar las quejas y los problemas de los huéspedes con rapidez, brindando soluciones que se alineen con las políticas de la empresa y mejoren la experiencia del huésped.
- Coordinar el check-in y el check-out sin inconvenientes.
- Intercambio de conocimientos: Brindamos a los huéspedes información local, recomendaciones y apoyo para que su estadía sea placentera.
- Colaboración: trabajar en estrecha colaboración con el personal de limpieza, mantenimiento y otros equipos para abordar las necesidades de los huéspedes y garantizar la excelencia operativa. Requisitos
- Estudiante de Hoteleria, Turismo o afines.
- Experiencia comprobada en atención al cliente, hostelería o puesto similar.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Fuertes habilidades para resolver problemas con un comportamiento tranquilo y positivo.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un ambiente de ritmo rápido.
- Flexibilidad para trabajar turnos, fines de semana y días festivos según sea necesario.
- Pasión por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Lo que ofrecemos
- Salario competitivo.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en rápida evolución.
- Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yovow