Representante De Servicio Al Cliente Cusco

Sobre el puesto

Skybound Getaways está en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia.

En este rol orientado al cliente, serás el punto de contacto principal desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando que cada cliente reciba una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Esta posición es ideal para una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades principales

Responder de manera rápida y competente a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería

Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales

Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos y políticas

Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción del cliente

Realizar seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente

Atender inquietudes o problemas con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones

Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas

Requisitos y habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios)

Fuertes habilidades de organización y atención al detalle

Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas de gestión

Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes

Interés genuino por brindar experiencias excepcionales a los clientes

Lo que ofrecemos

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento cualificado dentro de la empresa

Acceso a incentivos y descuentos (según disponibilidad)

Ambiente de equipo colaborativo con capacitación y desarrollo continuo

Igualdad de oportunidades Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yppr5