Atención Al Cliente Cusco

Overview

Únete a la familia Gpon Esta es tu posibilidad para formar parte de una gran empresa que brinda múltiples servicios para el área de telecomunicaciones. Nos encontramos en 3 sedes (Lima, Ica y Cusco). Contamos con incentivos pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? Postula

¿Qué buscamos?

Secundaria completa y/o estudios técnicos o universitarios truncos.

Experiencia en atención al cliente (presencial o telefónica).

Experiencia en el área de bajas y retenciones.

Buena comunicación y trato cordial.

Capacidad para resolver consultas y brindar soluciones.

Puntualidad, responsabilidad y orientación al cliente.

Manejo básico de herramientas informáticas.

Horario de trabajo

Lunes a Sábado: de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., 1 hora de refrigerio

Lunes a Sábado: de 8:00 p.m. a 12:15 p.m., 1 hora de refrigerio

Funciones

Atender y analizar consultas y requerimientos en llamada y/o chat para lograr la conformidad del cliente.

Coordinar la atención de reclamos y tickets en caso aplique escalamiento.

Atención de clientes críticos y generación de reclamos.

Contar con buena ortografía para la atención de gestión de chat, inbox y muro de Facebook.

Registrar en el software de registro de tickets todas las actividades realizadas.

Realizar llamadas de satisfacción a los clientes.

Atención a clientes de forma presencial (Mostrador).

Realizar ventas por las cuales recibe comisión.

Retener a clientes que deseen dejar el servicio.

Algunas otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia.

En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yqexc