Recepcionista Palacio Nazarenas, A Belmond Hotel, Cusco

Como Recepcionista en Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco estarás en la primera línea brindando experiências excepcionales de hospitalidad de lujo a través de interacciones informadas y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, impactarás al brindar un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las principales responsabilidades son:

Recibir, dar la bienvenida y brindar información a los huéspedes, cumpliendo con los estándares de servicio del hotel.

Realizar los procesos completos de check-in y check-out, incluyendo el registro de huéspedes y el cierre de cuentas.

Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos, tarifas y disponibilidad, coordinando con Ama de Llaves.

Coordinar con Guest Relations, A&B;, Ama de Llaves y Spa para cortesías, amenities e inclusiones de reservas.

Recepcionar y dar seguimiento a pedidos y solicitudes de los huéspedes, así como a las quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas.

Proporcionar información sobre tarifas, promociones, tipos y disponibilidad de habitaciones.

Realizar cuadre de caja, cambios de monedas, reembolsos y remisión de fondos.

Recibir y derivar llamadas telefónicas a las áreas correspondientes o habitaciones de los huéspedes.

Recibir postales, sobres y encargos para huéspedes, coordinando su envío a las habitaciones.

Verificar y mantener el stock de útiles necesarios para el desempeño de las funciones.

Reportar y registrar todas las incidencias del turno y realizar los relevos correspondientes.

Garantizar un manejo transparente y justo de la información.

Requirements:

Lo que tú aportas:

Dominio avanzado del inglés y nível intermedio de un tercer idioma.

Técnico o Competente en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.

Experiência de 1 año como mínimo en recepción o conserjería.

Dominio de sistemas informáticos, incluidos progr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yqguh