Recepcionista / Hotelería (Cusco)

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En nuestro hotel, buscamos incorporar a un/a Recepcionista con vocación de servicio, comunicación efectiva e inglés intermedio/avanzado, que contribuya a brindar una experiencia cálida, profesional y memorable a nuestros huéspedes desde el primer contacto. Esta posición es clave para asegurar una atención personalizada, una correcta gestión operativa de recepción y una adecuada coordinación con las distintas áreas del hotel, manteniendo siempre altos estándares de calidad, cordialidad y eficiencia. Responsabilidades Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos Atender solicitudes de huéspedes nacionales y extranjeros, brindando información clara, oportuna y cordial Gestionar consultas, requerimientos, comentarios o quejas, registrando las incidencias correspondientes y realizando el seguimiento respectivo Manejar plataformas de reservas, sistemas hoteleros y canales de atención con precisión y eficiencia Coordinar con áreas internas como housekeeping, mantenimiento, reservas y administración para asegurar una experiencia fluida al huésped Promover servicios adicionales del hotel, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y generar oportunidades comerciales Realizar entregas de turno claras, completas y documentadas, reportando toda incidencia relevante Apoyar en auditorías, reportes y controles solicitados por el área correspondiente Actuar conforme a los protocolos del hotel ante emergencias, evacuaciones o situaciones imprevistas Requisitos Experiencia mínima de 02 años en puestos similares Inglés a nivel intermedio/avanzado Manejo de plataformas de reservas, sistemas hoteleros y OTAs Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos Actitud cordial, proactiva y orientada al servicio Capacidad para resolver problemas con criterio, empatía y eficiencia. Organización, responsabilidad y atención al detalle Competencias Clave Orientación al servicio Comunicación efectiva Atención al detalle Resolución de problemas Trabajo en equipo ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla con beneficios laborales de acuerdo a ley. Remuneración acorde al perfil, experiencia y dominio de inglés. Capacitación constante. Ocasión de desarrollo profesional en el rubro hotelero. Integración a un equipo colaborativo, profesional y orientado a la excelencia en el servicio Si cuentas con vocación de servicio, dominio del inglés y deseas formar parte de un equipo comprometido con la calidad hotelera, envíanos tu CV actualizado. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yqvtv