Gerente de Servicios Turísticos, Perurail (Cusco)

Como Gerente de Servicios Turisticos en PeruRail serás parte de un equipo que genera resultados extraordinarios para garantizar que nuestros empleados disfruten de tantos momentos memorables como nuestros clientes y pasajeros. Ya sea que se trate de la estrategia de estar orientado a los resultado, cuidar los detalles, la experiência que ofrecemos a nuestros clientes y el cumplimiento de objetivos, tú contribuirás a una cultura empresarial sobresaliente, que a su vez se traduce en experiências exquisitas para los clientes y pasajeros. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

FUNCIONES
- Administrar los recursos humanos, financieros y materiales asignados a la gerencia para garantizar el cumplimiento del plan anual de trabajo y los objetivos establecidos por la Alta Dirección.
- Supervisar todas las operaciones diarias vinculadas a los servicios turísticos en tren, incluyendo la atención al cliente, la logística, la seguridad y el cumplimiento normativo.
- Implementar sistemas de atención al cliente eficaces, tanto para servicios propios como tercerizados, que aseguren excelencia y consistencia en la experiência del pasajero.
- Brindar lineamientos y estrategias para optimizar las ventas a bordo, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales y de rentabilidad.
- Coordinar con las áreas de Operaciones Ferroviarias, Marketing, Ventas, CCO y Mecánica para garantizar una gestión integrada de los servicios.
- Consolidar el presupuesto anual de la gerencia y asegurar el uso productivo de los recursos asignados.
- Monitorear indicadores de gestión (NPS, KPIs de servicio, ventas y clima laboral), promoviendo mejoras continuas en calidad y satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento del SIG-P-007 Gestión de la Alta Dirección, así como de las normas de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo de alto desempeño, implementando planes de capacitaci Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yr9ep