Asistente de Reservas y Operaciones (Cusco)

En Rainbow Invesment estamos buscando Asistente de Reservas.

Modalidad: Presencial – Cusco

Función principal

Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de coordinadores, gestionando reservas, confirmaciones y documentación para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos.

Funciones principales

Gestión de reservas y confirmaciones
- Recepcionar y procesar reservas de pasajeros por distintos canales.
- Confirmar servicios como alojamiento, trenes, tickets de ingreso y guías.
- Mantener actualizado el sistema de reservas.
- Comunicar confirmaciones y recordatorios a pasajeros.

Soporte administrativo operativo
- Preparar listados diarios de pasajeros para coordinadores y guías.
- Archivar vouchers, comprobantes y reportes.
- Apoyar en la compra y control de tickets turísticos.
- Registrar movimientos de caja chica y apoyar en reportes internos.

Coordinación interna
- Coordinar información entre ventas, operaciones y CX.
- Comunicar cambios de última hora a coordinadores y pasajeros.
- Apoyar en materiales y briefs operativos.
- Brindar soporte durante temporadas de alta demanda.

Atención al cliente
- Resolver dudas básicas sobre reservas y servicios.
- Derivar casos complejos al área correspondiente.
- Mantener un trato cordial y competente en todos los canales.

Buscamos personas organizadas, proactivas y con ganas de crecer en el rubro turístico.

Perfil del puesto
- Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería, Secretariado o carreras afines.
- Conocimientos en gestión de reservas turísticas, atención al cliente y administración operativa.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en agencias de viaje, hotelería u operaciones turísticas, de preferencia en Cusco.
- Inglés intermedio.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
- Cursos o capacitaciones en atención al cliente, administración turística o gestión operativa (deseable).
- Capacidad de organización, comunicación y trabajo bajo presión.
- Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ysaak