Recepcionista / Hotelería (Cusco)

Únete a nuestro equipo como Recepcionista

En nuestro hotel, buscamos incorporar a un/a Recepcionista con vocación de servicio, comunicación efectiva e inglés intermedio/avanzado, que contribuya a brindar una experiencia cálida, cualificado y memorable a nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Esta posición es clave para asegurar una atención personalizada, una correcta gestión operativa de recepción y una adecuada coordinación con las distintas áreas del hotel, manteniendo siempre altos estándares de calidad, cordialidad y eficiencia.

Responsabilidades
- Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos
- Atender solicitudes de huéspedes nacionales y extranjeros, brindando información clara, oportuna y cordial
- Gestionar consultas, requerimientos, comentarios o quejas, registrando las incidencias correspondientes y realizando el seguimiento respectivo
- Manejar plataformas de reservas, sistemas hoteleros y canales de atención con precisión y eficiencia
- Coordinar con áreas internas como housekeeping, mantenimiento, reservas y administración para asegurar una experiencia fluida al huésped
- Promover servicios adicionales del hotel, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y generar oportunidades comerciales
- Realizar entregas de turno claras, completas y documentadas, reportando toda incidencia relevante
- Apoyar en auditorías, reportes y controles solicitados por el área correspondiente
- Actuar conforme a los protocolos del hotel ante emergencias, evacuaciones o situaciones imprevistas

Requisitos
- Experiencia mínima de 02 años en puestos similares
- Inglés a nivel intermedio/avanzado
- Manejo de plataformas de reservas, sistemas hoteleros y OTAs
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
- Actitud cordial, proactiva y orientada al servicio
- Capacidad para resolver problemas con criterio, empatía y eficiencia.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle

Competencias Clave
- Orien Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ysera