Supervisora de Atención Al Cliente (La Esperanza)

Perfil requerido
- Estudios superiores en Administración o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año como supervisora de atención al cliente.
- Sólidos conocimientos en atención y servicio al cliente.
- Manejo de sistemas de facturación.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.

Funciones principales
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, brindando retroalimentación y capacitación continua para mejorar la calidad del servicio.
- Realizar seguimiento a los indicadores de gestión del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Atender sugerencias, consultas y dudas del personal a cargo.
- Establecer metas para el equipo y verificar el correcto desarrollo de los procesos.
- Cumplir con la medición de objetivos, indicadores y metas organizacionales relacionadas con clientes.
- Elaborar informes de desempeño para la gestión del personal.
- Dar seguimiento a consultas y quejas de los clientes, informando al jefe inmediato y proponiendo acciones de mejora.

Lugar: La Esperanza

Horario: Horario rotativo

Modalidad: Rotación en ambas sedes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiência:
- atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xlkl0