Supervisora De Atención Al Cliente La Esperanza

Perfil requerido

Estudios superiores en Administración o carreras afines.

Experiência mínima de 1 año como supervisora de atención al cliente.

Sólidos conocimientos en atención y servicio al cliente.

Manejo de sistemas de facturación.

Habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.

Funciones principales

Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, brindando retroalimentación y capacitación continua para mejorar la calidad del servicio.

Realizar seguimiento a los indicadores de gestión del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Atender sugerencias, consultas y dudas del personal a cargo.

Establecer metas para el equipo y verificar el correcto desarrollo de los procesos.

Cumplir con la medición de objetivos, indicadores y metas organizacionales relacionadas con clientes.

Elaborar informes de desempeño para la gestión del personal.

Dar seguimiento a consultas y quejas de los clientes, informando al jefe inmediato y proponiendo acciones de mejora.

Lugar: La Esperanza

Horario: Horario rotativo

Modalidad: Rotación en ambas sedes

Tipo de puesto: Jornada completa

Experiência:

atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xsbin