Coordinador De Ventas / Call Center Gobierno Regional De Lima, Gobierno Regional de Lima

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su sobresaliente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE VENTAS / CALL CENTER, con el siguiente perfil:

REQUISITOS

Experiencia mínima de 01 año como coordinador de ventas en campañas de call center. telecomunicación(indispensable). Experiencia en campañas de rubro financiero (deseable). Manejo de los principales Kpis de ventas por call center. Manejo de Excel nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3pm(Presencial).

FUNCIONES Dirigir y supervisar la operación integral de la plataforma call center (ventas, postventa y/o back office). Garantizar el cumplimiento de metas comerciales (ventas, ingresos, conversión, ticket promedio). Gestionar indicadores operativos: productividad, ausentismo, rotación, TMO, adherencia y calidad. Liderar, desarrollar y motivar a supervisores, coordinadores y asesores comerciales. Implementar planes de mejora continua y estrategias de crecimiento de la campaña. Coordinar con áreas internas y el cliente Entel Empresas para alineamiento de objetivos. Controlar el uso adecuado de herramientas (CRM, Genesys Cloud, marcadores, sistemas Entel). Analizar reportes diarios, semanales y mensuales para la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procesos y estándares de calidad. Proponer acciones correctivas ante desviaciones de resultados.

INCENTIVOS: Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley Sueldo básico + variable Convenios corporativos con descuentos diferenciados Línea de carrera Pagos quincenales y mensuales Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xun17