Director/A De Incidencias (Huancavelica)

INCIDENT MANAGER
- Oficinas en Perú
- LimaRequisitosFormación obligatoria: Ingeniería de Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o afines.Formación deseable: Especialización en Gestión de Servicios TI, Ciberseguridad o Continuidad de Negocio.Certificación obligatoria: ITIL v4 Foundation, ISO ***** y COBIT ****.Certificación deseable: Certificaciones en Gestión de Servicios y Operación TI (ITIL v4 Specialist – CDS/DSV, ITIL Managing Professional), y certificaciones técnicas de infraestructura y operación (Cisco CCNA, Azure Administrator AZ-104, AWS SysOps, ServiceNow CSA, BMC Remedy), entre otras.Experiencia: No menor a ocho (08) años como Incident Manager.Idioma: Se requiere, de manera obligatoria y excluyente, dominio del idioma español a nivel nativo o equivalente a C2.ResponsabilidadesLiderar operativamente la coordinación de equipos N1/N2/N3 y activar el Comité de Crisis.Evaluar de forma rápida el impacto, urgencia y criticidad de los incidentes.Gestionar integralmente el ciclo de vida del incidente (end-to-end), garantizando cumplimiento de SLAs y OLAs.Dominar herramientas ITSM, monitoreo avanzado y tableros ejecutivos.Comunicar estratégicamente con Alta Dirección y stakeholders críticos durante incidentes mayores.Conducir War Rooms, manejar presión y tomar decisiones bajo escenarios críticos.Elaborar reportes ejecutivos, análisis post-incidente y recomendaciones de mejora.Aplicar conocimiento sólido de entornos IT/OT, infraestructura híbrida y ciberseguridad.Correlacionar eventos, interpretar alertas y coordinar acciones correctivas.Impulsar la mejora continua, reducción de recurrencias y fortalecimiento de controles.Ocasión para trabajar en un proyecto innovador en el sector Energía.Ambiente dinámico y colaborativo.Remuneración competitiva según el mercado.Interesados enviar CV documentado a ******, con el asunto: INCIDENT MANAGER.Atendiendo a lo establecido en la Ley N.o *****, que prohíbe toda discriminación en la oferta de empleo y acceso al mismo por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole, así como en la Ley General de las Personas con Discapacidad (Ley N.o *****), Ayesa promueve la igualdad de oportunidades en el acceso y permanencia al empleo para todas las personas, sin distinción.

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