Coordinador NOC (Huancayo)

Somos una empresa líder de capitales peruanos con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, brindando soluciones integrales en fibra óptica, internet dedicado, seguridad gestionada y servicios cloud. Nuestro compromiso es impulsar la conectividad y contribuir al cierre de la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente calificados y orientados a la innovación. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para incorporarse a nuestro equipo en la posición de: COORDINADOR NOC. Requisitos
- Bachiller y/o Titulado en Computación e Informática, Redes, Electrónica o Telecomunicaciones.
- Experiencia mínima de 1 año desempeñando funciones como Coordinador NOC o posiciones afines.
- Conocimientos en soporte técnico y gestión de incidencias.
- Conocimiento básico de redes bajo modelo OSI y CISCO.
- Experiencia en configuración y administración básica de equipos Mikrotik y Huawei.
- Manejo de herramientas y sistemas de monitoreo de red.
- Capacidad para elaborar informes técnicos y reportes de incidencias.
- Manejo de Microsoft Office y Power BI.
- Disponibilidad para viajar.

Funciones
- Monitorear, coordinar y escalar incidencias relacionadas con enlaces y servicios activos.
- Ejecutar pruebas de validación de ancho de banda, latencia e intermitencia.
- Realizar seguimiento, actualización y cierre de tickets de atención hasta su resolución.
- Generar reportes de monitoreo e incidencias de los servicios y componentes de red.
- Elaborar reportes personalizados orientados a la mejora continua y satisfacción del cliente.
- Informar a los clientes sobre avances, cambios de estado y solución de incidencias.
- Reportar incidencias o anomalías al Supervisor o Jefe de Área.
- Generar folios y registros de atención de clientes.
- Realizar configuraciones básicas en equipos Mikrotik y Huawei según requerimiento.
- Brindar soporte y seguimiento a solicitudes técnicas de cl Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yr2md