Monitor de Calidad Call Center Cobranza (Independencia)

**Contacto Eficaz!**

Somos una empresa peruana que brinda servicio en el rubro del Call Center especializados en recuperaciones de Mora. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de _**ANALISTA DE CALIDAD
- CALL CENTER PRESENCIAL**_ para nuestra sede en Lima Norte, con el siguiente perfil: **Requisitos**:

- Estudios técnicos o universitarios en curso o truncos
- Experiência mínima de 6 meses como Monitor de Calidad en Call Center.
- Experiência en Cartera de Cobranza (Indispensable)
- Conocimiento a Nível Intermedio en Word/ Excel
- Ser proactivo, tener iniciativa, escucha activa
- Comunicación asertiva y focalizada
- Disponibilidad de trabajo 100 % PRESENCIAL
- Disponibilidad para laborar en tiempo completo

**Beneficios**:

- Pagos puntuales + Comisiones
- Ingreso directo a planilla
- Oportunidad de Crecimiento Interno
- Buen ambiente cooperativo y dinámico
- Dr. Auna
- Club de Referidos

**Funciones**:

- Monitoreo de los asesores de cobranza a través de los los diferentes canales
- Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos
- Diligenciar los errores críticos y no críticos de acorde al nível de impacto para el desarrollo de feedback
- Comunicar a la operación sobre las diversas actividades a realizar con los asesores
- Brindar una gestión de apoyo al sistema de atención de quejas y reclamos de la cartera asignada
- Realizar las calibraciones con el supervisor que tienen asignado
- Realizar el informe de actividades diaria, semanal y mensual de monitoreos según el equipo asignado
- Implementar medidas de acción y preventivas de las mismas
- Realizar seguimientos de mejora de los asesores de cobranza

**¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa!**

**Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de la empresa Contacto Eficaz, donde estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos de conformidad con la Ley N°28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N°29973.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,400.00
- S/.1,600.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y1hmt