Asesor de Servicio Al Cliente (Independencia)

En IWS estamos en búsqueda de tu talento.

Responsable de apoyar en la gestión de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa. Este rol es crucial para mantener los altos estándares de calidad en nuestro servicio.

**Responsabilidades**: 1. Recepción de solicitudes de soporte técnico por parte de los clientes y personal interno, tanto por correo y sólo whatsapp (clientes VIP 24x7).

2. Brindar respuesta oportuna a los clientes y personal interno.

3. Registro de contacto nuevo en el CRM.

4. Designar a un ingeniero de soporte, el ticket, ya sea por correo y el whatsapp VIP.

5. Asignación de un ingeniero que pertenece a Mesa de Ayuda.

6. Brindar un reporte mensual de todos los casos.

7. Brindar un reporte mensual del portal de encuestas.

**Requisitos**:

- Educación: Bachillerato o carrera técnica en el area administrativa
- Experiência: Mínimo 1 año en un puesto similar.
- Habilidades:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Disponibilidad horaria para la labor
- Conocimiento en Excel y realización de informes

**Horario**:Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm (presencial)
- sábados 9:00 a 3:30 pm (remoto)

**Competencias**:

- Proactividad
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Tipo de puesto: Jornada completa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,150.00
- S/.1,200.00 al mes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yjylo