Asesor De Servicio Al Cliente Independencia

En IWS estamos en búsqueda de tu talento.

Responsable de apoyar en la gestión de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa. Este rol es crucial para mantener los altos estándares de calidad en nuestro servicio.

Responsabilidades:

Recepción de solicitudes de soporte técnico por parte de los clientes y personal interno, tanto por correo y sólo whatsapp (clientes VIP 24x7).

Brindar respuesta oportuna a los clientes y personal interno.

Registro de contacto reciente en el CRM.

Designar a un ingeniero de soporte, el ticket, ya sea por correo y el whatsapp VIP.

Asignación de un ingeniero que pertenece a Mesa de Ayuda.

Brindar un reporte mensual de todos los casos.

Brindar un reporte mensual del portal de encuestas.

Requisitos:

Educación: Bachillerato o carrera técnica en el area administrativa

Experiência: Mínimo 1 año en un puesto similar.

Habilidades:

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.

Atención al detalle y habilidades organizativas.

Disponibilidad horaria para la labor

Conocimiento en Excel y realización de informes

Horario:Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm (presencial)
- sábados 9:00 a 3:30 pm (remoto)

Competencias:

Proactividad

Orientación al cliente y habilidades interpersonales.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Tipo de puesto: Jornada completa

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,150.00
- S/.1,200.00 al mes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yq580