Jefe de Servicio de Customer Service (Lurín)

Jungheinrich Perú S.A.C. es una empresa multinacional especializada en la venta, alquiler y mantenimiento de equipos montacargas. Asimismo, ofrece soluciones integrales que incluyen la comercialización de repuestos, sistemas de estantería metálica y el desarrollo de proyectos de automatización.

Brindamos soluciones intralogísticas a grandes clientes y a una amplia variedad de operaciones de almacenamiento, contribuyendo a optimizar la eficiencia y productividad de sus procesos.

Cuenta con el respaldo de su casa matriz en Alemania, consolidándose como líder en su sector, con más de 70 años de trayectoria y presencia en más de 40 países.

JEFE DE SERVICIO DE CUSTOMER SERVICE

Requisitos
- Egresado o Bachiller en Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia entre 4 y 5 años en puestos similares.
- Licencia de conducir tipo A1.
- Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad para realizar viajes puntuales a provincia (la empresa cubre los viáticos).
- Conocimiento de gestión de indicadores.

Condiciones laborales

Remuneración: Salario bruto a evaluar de acuerdo a expectativas en régimen general (todos los incentivos de acuerdo a ley al 100%).

Horario: Lunes a viernes de 7.30 a.m. a 5.15 p.m. (100% presencial).

Ubicación: Lurín.

Funciones a realizar
- Planificar y coordinar el calendario de servicios según las necesidades de los clientes y disponibilidad del personal técnico.
- Desarrollar y monitorear indicadores de gestión del área.
- Implementar medidas correctivas y mejoras en coordinación con la gerencia para optimizar resultados.
- Programar visitas de seguimiento para validar la calidad del servicio y satisfacción del cliente, generando informes correspondientes.
- Supervisar el desempeño del equipo técnico y el cumplimiento del plan de mantenimiento de la flota.
- Proponer y dar seguimiento a planes de capacitación técnica para el personal a cargo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y6wx4