Asistente de Planeamiento y Control de Operaciones (Ate)

En Firstmed desarrollamos formulaciones diseñadas a la medida de cada paciente. Nuestro enfoque busca impulsar el bienestar desde adentro, ayudando al cuerpo a recuperar su equilibrio de forma natural y responsable. Trabajamos con insumos de alta calidad, principalmente de origen natural, cuidadosamente seleccionados para acompañar al organismo sin forzarlo y alinearse con sus propios procesos de regulación y recuperación. Cada fórmula se desarrolla con tecnología farmacéutica avanzada, en un laboratorio actual de última generación, dirigido por un equipo de especialistas con amplia experiencia en el rubro. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Planeamiento y Control de Operaciones (GTR) para integrarse a nuestro equipo Comercial.

???? Funciones principales:
- Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
- Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.
- Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.
- Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas.
- Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.
- Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio.
- Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.

???? Requisitos:
- Bachiller o egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo, control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y/o operaciones comerciales.
- Manejo de Excel Avanzado.
- Conocimiento de KPIs, SLAs, Odoo y Zoho CRM.
- Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.

???? Competencias:
- Capacidad analítica
- Trabajo bajo presión
- Sentido de urgencia
- Comunicación efectiva
- Organización y autonomía
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados

???? Beneficios:
- Ingreso a planil Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y49bh