Asesores (as) de servicio al cliente BCP - Planilla …, Ate

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE BCP
- ATE. ¿Cuál es el reto? Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Call Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio. ¿Cómo impactarás en amplio?
- Dar una experiencia extraordinaria en la atención al cliente, conectando con los clientes BCP
- Utilizar herramientas digitales (5 aprox.) para resolver los problemas de los clientes BCP
- Atender, asesorar y solucionar de consultas de clientes por el canal WhatsApp.
- Reportar y alertar problemas o incidencias que devengan de la atención de los tickets que gestiona.
- Mantener una gestión simultanea (5 clientes como máximo)
- Brindar atención y resolución de consultas generales en el punto de contacto, minimizando la derivación.

¿Qué necesitamos de ti?
- Estudiantes universitarios a partir del III ciclo a egresados/as y estudiantes técnicos a partir del IV ciclo a egresados/as.
- Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
- Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
- Disponibilidad para trabajar de forma Presencial en la sede de Santa Raquel
- Ate.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).
- Alta capacidad de redacción y ortografía (Se tomará evaluación)
- Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
- El idioma inglés a nivel básico.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
- Ingreso a planilla BCP desde tu Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yh7li