ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (Vitarte)

Nuestro cliente, una empresa líder en el rubro industrial metalmecánico, se encuentra en búsqueda de un Analista de Experiencia del Cliente con visión estratégica, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua.

Requisitos
- Profesional titulado/a en cualquier carrera (no excluyente por especialidad).
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
- Experiencia en gestión de experiencia del cliente (CX).
- Capacidad para analizar datos (encuestas, feedback, interacciones, etc.) y generar estrategias de mejora.
- Deseable conocimiento en herramientas tecnológicas: IA, RPA, Machine Learning.

Funciones principales
- Evaluar campañas de experiencia mediante focus groups, encuestas y análisis de datos.
- Programar y ejecutar visitas a proyectos a nivel nacional.
- Brindar soporte a los equipos en el uso de herramientas como NPS y estudios de CX.
- Diagnosticar puntos de mejora a partir de datos cualitativos y cuantitativos.
- Proponer y ejecutar iniciativas de mejora en la experiencia del cliente.
- Establecer y monitorear KPIs de experiencia.
- Implementar soluciones tecnológicas que permitan automatizar y escalar mejoras en los procesos de atención.

Condiciones laborales
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Ingreso a planilla MYPE con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Remuneración competitiva, acorde al mercado y experiencia.
- Disponibilidad para laborar en Santa Clara – Ate (a 5 minutos del Real Plaza Santa Clara).

¿Por qué postular?
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Pertenecer a una empresa reconocida y sólida en su sector.
- Clima laboral dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Participación en proyectos de impacto nacional.

Postula ahora

Sé parte de una organización que apuesta por la excelencia, la innovación y la creación de experiencias memorables para sus clientes.

Tipo de puesto: Jornada completa, Permanente

Sueldo: S/.2,000.00
- Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yp9od