Asistente de Servicio al Cliente (Lurín)

Impulsar la eficiencia y calidad del servicio al cliente y de los procesos comerciales, a través del monitoreo de indicadores de desempeño, la mejora continua y la coordinación efectiva de procesos administrativos y de comunicación interna. Responsabilidades e atribuições
- Control de reclamaciones, emisión diaria de aperturas de QM
- Notificación a clientes sobre los casos de QM procesadas.
- Seguimiento de QM con las diferentes áreas relacionadas, hasta su cierre en SAP.
- Elaboración de reportes varios del área, pendientes, reportes de stock.
- Atención de llamadas, correos y mensajes para recepción de casos.
- Elaboración en SAP de Notas Crédito.
- Generación de remesa manual.
- Modificación de cantidades de pedidos.
- Gestión de certificados de calidad según solicitud de clientes.
- Coordinación con agencia para recepción de pedido.
- Saneamiento de pedidos en cartera de ejecutivos de cuentas
- Actualizar informaciones de contacto mensuales para la ejecución de encuestas NPS
- Mantenimiento de catastro de clientes

Requisitos e qualificações
- Egresado de carreras de Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Comercial o afines. (Preferentemente)
- Manejo de Sistema de SAP (No excluyente)
- Experiencia como asistente de ventas, atención al cliente y/o Técnicas de Ventas
- Manejo de Excel
- Manejo de Power BI (No excluyente) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yr6tr