Asesor(a) de atención al cliente Whatsapp BCP (Ate)

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en notable para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor(a) de Atención al Cliente Whatsapp

¿Cuál es el reto? Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Contact Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo impactarás en amplio? -Dar una experiencia extraordinaria en la atención al cliente, conectando con los clientes BCP.
- Utilizar herramientas digitales (5 aprox.) para resolver los problemas de los clientes BCP.
- Atender, asesorar y solucionar de consultas de clientes por el canal WhatsApp.
- Reportar y alertar problemas o incidencias que devengan de la atención de los tickets que gestionan.
- Identificar y reportar situaciones de riesgo a la jefatura, áreas involucradas, y así tomar acciones para evitar poner en riesgo al Banco y al cliente.
- Brindar atención y resolución de consultas generales en el punto de contacto, minimizando la derivación.

¿Qué necesitamos de ti? -Estudiantes técnico/a partir del IV ciclo a egresados o estudiantes universitario/a partir del III ciclo a egresados.
- 6 meses en experiencia en ventas y/o atención al cliente presenciales, vía telefónica o por canales escritos, backoffice, afines.
- Disponibilidad para trabajar de forma Presencial en la sede de Santa Raquel
- Ate.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos). -Alta capacidad de redacción y ortografía

¿Por qué unirte a nuestro equipo? -Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025 -Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. -Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño -Acompañamiento de líderes expertos y referentes de la banca -Acceso a descuentos en productos financieros. -Fo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yshkh