Técnico Noc Senior / Call Center/para Ilo

Somos GENERAL TALENT SOLUTION SAC, empresa reclutadora especializada en la atracción de talento, se encuentra en la búsqueda de seguir sumando a los mejores talentos, por lo que requiere de un(a) Técnico Noc con perfil call center

Requisitos: Técnica cuminada en Informatica, sistemas o redes Conocimiento de CRM (CCVOX), SCORSOFT, Microtik, SmartOLT Minimo 3 meses de atención de soporte o helpdesk

Funciones: Recepcionar llamadas y wsp de clientes que reporten fallas o incidencias técnicas. Realizar diagnósticos básicos siguiendo protocolos establecidos (reinicios de equipos, verificación de conectividad, validación de señales, etc.). Registrar en el CRM o sistema de gestión todos los reportes y acciones realizadas. Cumplir con los indicadores de gestión Contact Center (TMO, %Factor de servicio, FCR y CSAT). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xe21x